FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige visuitrusting, waaronder hengels (merknamen zoals Drennan, Preston), dobbers (inclusief Pluys dobbers en Preston Dobbers), haken, onderlijnen, elastiek en toebehoren, softbaits, en diverse kleinmateriaal. Onze collectie richt zich zowel op beginnende als ervaren vissers die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten.

Absoluut! Hengeltop is gevestigd op de Loosduinseweg 2021 in ‘s-Gravenhage (Nederland) en staat bekend als een kwaliteitswinkel voor visuitrusting. Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië) en bieden duidelijke leveringsvoorwaarden en retourbeleid.

Onze producten zijn gecategoriseerd op type (bijv. hengels, dobbers, haken) en merk (zoals Preston, Drennan, Colmic). Voor advies kunt u altijd contact opnemen met ons team van vissers-experts via [email protected] – wij helpen u graag bij het selecteren van de perfecte uitrusting voor uw visstijl en locatie.

Ja, wij bieden producten voor alle niveaus, van beginners tot professionals. In onze “Fishing things” en “Kleinmateriaal” categorieën vindt u complete sets en essentiële items die perfect zijn voor wie net begint met vissen.

Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Al onze betalingsverwerkingen zijn beveiligd volgens de hoogste standaarden.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis Verzending: via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat gratis verzending niet beschikbaar is voor alle bestemmingen.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van uw gekozen verzendmethode en locatie:
– Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis Verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Internationale bestellingen kunnen extra tijd nodig hebben vanwege douanecontroles.

Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Neem bij twijfel over de leverbaarheid in uw regio contact met ons op.

Onze verzendkosten zijn competitief, maar houd er rekening mee dat extra douanekosten en belastingen niet in onze verzendkosten zijn inbegrepen. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij zorgen wel voor duidelijke douane-informatie bij verzending.

Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] voor instructies. Zorg ervoor dat de producten in originele staat en verpakking zijn.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van de schade naar [email protected]. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Alle producten worden geleverd met de standaardgarantie van de fabrikant. Voor specifieke garantievoorwaarden kunt u ons altijd contacteren. Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Voor spoedleveringen kunt u contact opnemen met ons team via [email protected] voor mogelijkheden. Wij doen ons best om aan uw wensen te voldoen, maar kunnen geen garanties geven voor expresslevering in alle gevallen.